Im Rampenlicht
Professioni del Turismo
Il laboratorio di Professioni del Turismo è progettato per formare studenti capaci di operare in un settore in continua evoluzione, coniugando accoglienza, cultura e innovazione digitale. Attraverso simulazioni di front office, strumenti di gestione alberghiera e applicazioni immersive, gli studenti sperimentano scenari reali di hospitality, tour guidati virtuali e gestione di servizi turistici. Il laboratorio integra tecnologie digitali e approcci esperienziali per sviluppare competenze professionali trasversali e favorire l’orientamento alle carriere nel settore turistico e culturale.
Ziele
Acquisire competenze pratiche in accoglienza, customer care e gestione del cliente
Utilizzare software professionali per booking, gestione alberghiera e organizzazione eventi
Progettare e promuovere itinerari turistici con strumenti digitali
Sviluppare capacità comunicative e linguistiche per relazioni internazionali
Conoscere strategie di marketing turistico e valorizzazione del territorio
Sperimentare applicazioni immersive (VR/AR) per esperienze turistiche e culturali
Zweck
Offrire uno spazio realistico e tecnologico per simulare ambienti professionali dell’ospitalità
Favorire l’interdisciplinarità tra turismo, lingue, storia, arte, tecnologia e marketing
Preparare gli studenti all’inserimento nel mondo del lavoro o nei percorsi ITS e universitari
Potenziare le soft skills: problem solving, comunicazione, organizzazione e lavoro in team
Introdurre all’uso di strumenti digitali per la promozione turistica e la customer experience
Stimolare l’interesse per il patrimonio culturale e ambientale
Ausrüstung
Software di gestione alberghiera (PMS, CRM, sistemi di booking)
Workstation e notebook per attività di front office e back office
Postazione reception simulata con desk, badge e terminali dedicati
Monitor interattivo 4K per presentazioni, role play e briefing
Visori VR/AR con contenuti turistici e culturali immersivi
Libreria di esperienze immersive (musei, siti storici, percorsi naturalistici)
Carrello mobile con tablet/iPad per attività in mobilità
Arredi modulari e flessibili per ricreare ambienti di accoglienza e eventi
Connessione di rete ad alte prestazioni con sistemi di gestione centralizzata
Übungen
Simulazioni di front office e check-in/check-out in lingua straniera
Creazione di itinerari turistici e pacchetti esperienziali multimediali
Utilizzo di software per la prenotazione, gestione clienti e room management
Attività di promozione del territorio con strumenti di marketing digitale
Esperienze VR/AR per valorizzare siti culturali e ambientali
Simulazione di eventi, visite guidate e fiere del turismo
Role play e presentazioni orali in contesti multilingue e multiculturali
Progetti interdisciplinari su turismo sostenibile e accessibile
Technologien und Beratung
Tecnologie
Software gestionali per strutture ricettive (es. Hotelpedia, Cloudbeds, RoomRaccoon)
Visori VR/AR ClassVR o Meta Quest con contenuti immersivi turistico-culturali
Applicazioni per la creazione di tour digitali (ThingLink, Eduverse, Immersity)
CRM per customer care e gestione anagrafiche clienti
Software di marketing e analisi (Meta Business Suite, Canva, Mailchimp)
Sistemi cloud per project management e prenotazioni (Google Workspace, Trello)
Monitor interattivi 4K per lavoro collaborativo, simulazioni e formazione
Consulenza
Analisi dei bisogni formativi e dei profili professionali richiesti dal territorio
Progettazione personalizzata del laboratorio per indirizzi turistici, linguistici e professionali
Formazione tecnica e metodologica per i docenti
Integrazione con progetti PCTO, Erasmus+ e iniziative di valorizzazione territoriale
Supporto all’ideazione di UDA multidisciplinari e attività immersive
Assistenza continua per aggiornamento software, gestione contenuti e manutenzione
Technische Daten
Übersicht der Übungen
DE