AppleCare for Enterprise

Possibilità di riparare o sostituire fino al 10% dei dispositivi iOS o di riparare fino al 4% dei computer Mac, per qualsiasi motivo e senza costi aggiuntivi: per esempio, se uno o più dispositivi vengono danneggiati accidentalmente dai dipendenti, ci pensa AppleCare for Enterprise a rimediare.

Accesso prioritario al supporto Apple per l’utente finale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. AppleCare for Enterprise infatti, riduce il carico di lavoro del tuo help desk interno perché offre supporto tecnico telefonico anche all’utente finale. È il modo migliore per ricevere risposte su hardware, sistemi operativi e app. Il tuo team verrà anche assistito nella configurazione di account e impostazioni personali.

Puoi scegliere un piano di assistenza
on-site che dura due, tre o quattro anni dalla data di acquisto dei dispositivi. Se durante questo periodo si verifica un problema hardware, AppleCare for Enterprise ti aiuta a riprendere il lavoro prima possibile. Potrai richiedere un intervento presso la tua sede a partire dal giorno lavorativo seguente, o andare in uno dei Centri Assistenza Autorizzati.

Ciascun anno di AppleCare for Enterprise include un intervento di assistenza al reparto IT: potrai ricevere supporto per scenari complessi di distribuzione e integrazione. Avrai risposta entro un’ora per i problemi con priorità 1, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aiuto nella gestione dei dispositivi mobili (MDM) e l'accesso all’Apple Care Enterprise Portal per l’inoltro delle richieste.